2012年11月29日木曜日

片付け【事務】やっとひかりTV解約…

これから「やろうやろうと思って後回しにしている用事」も
片付けていきます。

………どうしよういっぱいある…(ヽ´ω`)

でもこう…やりたくないこととか、見たくない事とか
そこに踏み込んでいかないとなぁ…。 物置とかさ…。

さしあたってはひかりTVの解約。
無料期間だけ…と思っていたのに、
案の定期間は過ぎてしまいました。そうだろうとも!

●電話で勧誘、無料お試し系は、自分に合わない。

●期間限定は、必ずぶっちぎる性質を自覚しよう。

ひかりTVの録画も機器を揃えないとできないみたいで
全然活用できませんでしたよ。
番組放送ジャストの時間になんて帰れるわけない。
そもそも通常の地上波だってチェックしきれてないのに
さらに無数のチャンネルなんて無理。手に負えない。

っていうかテレビ見てる場合じゃないですって!!
片付けなさいっていう話!(ほとんど観てませんでしたが…)

あと、解約が電話からのみ受付で
この電話がまた繋がらない繋がらない…。
みんなもそうなのね…。さてと…。


用意するもの:ひかりTV会員登録証

1.ひかりTVに電話→つながらないので一旦諦める。

 ひかりTVカスタマーセンタ・・・0120-001144→解約:③

【HPより抜粋】
休止・解約のお手続きは、休止・解約の希望月内であればいつでも承ります。
月末近くは「ひかりTVカスタマーセンター」(TEL:0120-001144)が非常に混み合いますので、お電話でのお手続きについては、20日までにご連絡いただきますようお願いいたします。
なお、お電話が繋がらず翌月のご申告となった場合においても承りますので、ご安心ください
休止・解約の際には、本人性の確認が必要となりますので、会員登録証をご用意ください。

2度チャレンジ。繋がらないのと、時間外で一旦諦める。


2.WOWOWへ電話してみる
WOWOWも同時に申込したので、WOWOWへ連絡。

WOWOWカスタマーセンター
総合受付 0120-580807(午前9時~午後8時 年中無休)

 
こちらはすぐにつながりました。
オペレーターさんによると登録情報がWOWOWまでつたわっていれば
WOWOWで解約可能との事ですがひかりTVからの場合は
ひかりTVからじゃないと解約も不能だそうです。Oh!!
電話番号で確認したところ、うちは駄目でした。


3.公式サイトからログイン
http://www.hikaritv.net/

webからどうにかならないかと公式サイトへ。

プラン料金O円の「お手軽プラン」というものに変更してみました。
少なくとも本体のひかりTVの料金はかからないだろうと思いまして。
月額525円のチューナーの返却も可。アレ?ほぼ休止じゃないですかー?

しかしWOWOWとかどうなるか不明なのでやっぱり電話しよう。


4.ひかりTVに再度電話→10分待ちで繋がる。

カスタマーセンター忙しそうでした。引き止められたりはしなかったです。

●WOWOWについて→「お手軽プラン」に変更になった時点で解約

●契約プランの他に申込したチャンネルについて→「お手軽プラン」に変更になった時点で解約

●ひかりTVの冊子について →「お手軽プラン」に変更になった時点で休止手続
(間に合わずに届いたら破棄して下さいとの事)

情報等については残させていただきます、と…。
チューナーの引き取りが来月になるので、連絡した・しないのトラブルを考えて了承。

ん…でもこれって…?

【結論】「お手軽プラン」 + チューナー返却 =  休止・解約
さっさとwebで手続きするのが最短。

解約の連絡入れても、情報は残るわけだし、そしたら休止と同義ではないかと。

こんなわかりにくいプラン名つけるよりも「webで休止手続きできます」って
はっきりアナウンスした方が印象良いんじゃないかなぁ。
電話でしか解約できない→しかも電話がつながりにくい って詐欺だと思うもの。
ひかりTVに、そんなつもりがなくてもね。

\気合のポチ(`・ω・´)お願いします/
  にほんブログ村 その他生活ブログ 汚部屋・汚部屋脱出へ にほんブログ村 その他生活ブログ 片付け・収納へ